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小米汽车曝多起退订投诉 小米汽车最新进展

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class="c-content-mbg bgcolor-q">小米汽车曝多起退订投诉

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3月30日消息,小米汽车SU7上市发售后,部分消费者在维权平台上发起投诉,表示5000元汽车定金无法退款。3月29日晚,小米汽车就网友关心的“为什么有用户反馈定金不可退”问题进行回应。

小米方面表示:“大定7天可退。但我们也提供了主动锁定配置的选择,一旦锁定配置也就意味着锁单完成,车辆将进入生产阶段,配置无法再次修改,这个时候定金是不可退的。截至3月29日中午12点,我们的客服体系,接到关于退单及改配需求,总计469例。小米汽车APP购车流程中,关于主动锁单不可退,共计三次提示,并在最终‘锁定配置’时直接弹窗提示。我们也在此希望大家理解,在锁定配置前,还请慎重选择。”

小米SU7此次不退定金的举措有没有问题?部分采访对象认为,付款完成后,页面弹出的“锁定配置”字样具有误导性,也没有设置再次验证确认的流程,一定程度上侵犯了消费者权益。相关法律人士表示,小米汽车设置的关于定金退换的方式没有侵犯消费者合法权益。无论消费者还是经营者,都应当了解规则,遵守规则,提高法律意识。但还是建议在不侵犯双方合法权益的基础上,双方理智协商解决。